 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Приходите, мы Вас ждем! |
| Информация
на сайте не является публичной офертой |
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
[11.09.2015] - Кое-что
про консультирование. Клиент, психолог, деньги.
|
Я тут всё размышляю о том, чем бесплатная психологическая консультация
отличается от платной. Суммой денег, это понятно, которую один из
«собеседников» решает заплатить другому. А чем ещё? Поскольку в моём
профессиональном опыте происходило и так, и эдак, задумалась — а для
меня самой есть разница? Делаю я что-то «по-другому», если мне
заплатили, или всё происходит точно так же?
Есть же разные варианты. Например, специалисту платит организация за
то, что он сидит «на приёме» и к нему приходят клиенты, и для клиентов
это бесплатно — по этой схеме работают все структуры социальной помощи.
Тут всё понятно — мой труд психолога оплачен, и клиенту не нужно думать
о том, стоит ли то, что он получит в результате разговора, каких-то
денег, или нет. В конце концов, потратит он только время, а время —
штука относительная. Не «помогло» - ну и ладно, просто поговорили да
забыли.
Мне интересно, что случается, когда клиент выкладывает свои собственные
деньги. Прямо вот вынимает «из кармана», и отдаёт за... за что? За
«поговорить»? Это ведь такое решение — отдать сколько-то своих денег, и
тут надо иметь хоть какое-то представление о том, что ты за эти деньги
получишь. Принять решение. Причем, что самое забавное, это решение
имеет место с обеих сторон. Психолог тоже принимает решение о том, что
то, что он делает — некая ценность. Оплаченная не абстрактной
«структурой», а человеком, сидящим напротив. Получателем.
Недавно я разговаривала с одной из своих коллег, мы как раз затронули
этот интересный вопрос, и она сказала - «я не могу платно». Потом,
правда, добавила, что не то чтобы она не оценивает свой труд в денежном
эквиваленте, отнюдь. Она считает, что её консультации — штука ценная,
нужная и важная, и вообще-то стоит денег. Но она не может сама об этом
говорить. «Вот если бы у меня был агент», - сказала она. Кто-то, кто
говорит за тебя о том, что твой труд — это ценность.
Я сейчас не рассматриваю случай, когда у человека попросту нет денег, а
ему очень нужно получить помощь специалиста, тут все понятно. Мне
интересно подумать о том, как влияют деньги на сам процесс и его
результат. Если вообще влияют.
Когда-то давно я поймала себя на мысли, что «бесплатность», конечно,
здорово освобождает от ответственности за происходящее. Я сейчас имею в
виду себя как «производителя услуги». Ну пришел к тебе кто-то. Ну
поговорили. Нет-нет, не подумайте, я вовсе не хочу сказать, что
«бесплатно — плохо и кое-как». Нибожемой. Но как только ты начинаешь
практиковать клиентскую оплату, тут же начинает звучать новая нотка.
Меняет ли она что-то? Вот вопрос, да...
Я поняла, что меняет. Не в том смысле, что я начинаю работать
«качественнее», или делаю что-то по-другому. Но меняется «система
отношений». С «той стороны» - что-то по-другому. Потому что это всегда
по-другому, если ты платишь деньги. Тут такая тонкая грань. Принятое
решение. Прийти проконсультироваться бесплатно можно без всякого
«решения». Ну вот надо уже с кем-то что-то обсудить, и есть куда пойти
и есть кто выслушает и скажет дельное. И это дельное можно услышать,
можно не услышать, можно попробовать применить, можно положить в
карман, по разному бывает.
Договориться о консультации за деньги — какой-то внутренний шаг.
Небольшой, но шаг. Потому что это всегда — про себя. Не про того кто в
твоей жизни создает проблемы и «выносит мозг», даже если этот кто-то
становится поводом, а — про себя, и куда мне двигаться. Я так думаю,
что деньги в этом деле играют именно такую роль — это становится для
клиента историей про себя и про "свой путь", даже если на этом пути
будет сделан всего малюсенький шажочек. А это... Для меня как
специалиста это очень ответственно. И трепетно. Ну да, такое странное
слово... Я не то что начинаю лучше работать, я — это понятно — не могу
работать «плохо или хорошо по выбору», но - я больше присутствую. Если
понятно, о чём я говорю. Потому что другой человек тоже — больше
присутствует.
Вроде так вот получается.
Татьяна Губина
|
|
|
| назад |
|
|
